Angrerett

Refusjon av penger 

Når vi mottar varen, vil vi sjekke den for å forsikre oss om at alt er i orden, og hvis så er tilfellet, vil forbrukeren bli refundert det fulle beløpet innen 14 dager, forutsatt at returen ble varslet til support@anodefactory.com. Refusjonen kan bli forsinket til vi mottar varen eller bevis for retur er levert. Refusjonen vil bli behandlet gjennom den samme betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet. Merk: Full refusjon kan bli nektet hvis verdien på varen har minket på grunn av at tilstanden er annerledes enn når den ble mottatt.

Klage 

Kjøpet ditt er dekket av forbrukerloven, som gir deg en 3-års garanti. For å fremme et krav for et produkt kjøpt fra AnodeFactory, bør du sende din sak til support@anodefactory.com med "klage" i emnelinjen. Inkluder ditt ordrenummer og en kort beskrivelse av skaden. Vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig med en løsning eller en fraktetikett for retur. Hvis du ønsker å initiere et krav, må du informere Korrosjonsgruppen innen rimelig tid etter å ha oppdaget defekten. Vi anbefaler at et krav fremmes så snart som mulig, ideelt innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Hvis kravet er berettiget, vil Korrosjonsgruppen naturligvis refundere fraktkostnadene som ble pådratt ved å sende varen tilbake til oss. Ellers må du som forbruker dekke alle transportkostnader, inkludert våre fraktkostnader for retur av varen etter inspeksjon. Husk at varen alltid må sendes i riktig emballasje og motta en kvittering for forsendelsen. Forbrukeren er ansvarlig for pakken/varene til den når Korrosjonsgruppen. Derfor, lagre din fraktkvittering med sporinginformasjon. Dette betyr at du enten kan få et defekt produkt reparert, erstattet, få en refusjon, eller en reduksjon i pris, avhengig av den spesifikke situasjonen. Selvfølgelig er det et krav fra Korrosjonsgruppen at klagen er gyldig og at feilen/skaden på varen ikke skyldes håndteringsfeil, normal slitasje, modifikasjoner og misbruk av forbrukeren. Merk at varer sendt uten porto ikke vil bli akseptert av AnodeFactory. Hvis du har mottatt feil produkter eller det mangler produkter i pakken din, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart, helst med informasjon om ditt ordrenummer og bilder av det du har mottatt.

Klage 

I tilfelle klager på et kjøp, henvises forbrukeren i første omgang til AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa E-post: support@anodefactory.com Hvis vi ikke finner en tilfredsstillende løsning, kan forbrukeren, hvis de relevante vilkårene er oppfylt, sende inn en klage for å søke råd. EU-kommisjonens nettbaserte klager kan brukes til å inngi en klage. Dette er spesielt relevant hvis du bor i et annet EU-land. Saken gjøres her >>>.

Sist oppdatert 18.3.2024

Andre spørsmål til Korrosjonsgruppen 

Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, kontakt oss på: support@anodefactory.com